Ford ha dado un salto sin precedentes al coronarse como el nuevo líder en calidad de vehículos nuevos dentro del mercado masivo estadounidense. Según el prestigioso Estudio de Calidad Inicial (IQS) 2026 de J.D. Power, la marca escaló vertiginosamente desde la 16.ª posición en 2023 hasta el primer lugar absoluto, superando a los líderes tradicionales de la industria.
Este hito, celebrado por Jim Farley (presidente y CEO de Ford), es el resultado de años de trabajo intensivo, unificando fuerzas en toda la compañía para demostrar que la ingeniería estadounidense puede liderar los estándares globales de excelencia.
Los grandes ganadores del estudio
El compromiso con la calidad se reflejó directamente en el desempeño de los modelos de la marca frente a sus competidores:
- Dominio en la industria: Siete de los diez modelos evaluados de Ford se posicionaron en el Top 3 de sus respectivas categorías, logrando el mayor porcentaje de éxito entre todas las marcas automotrices.
- Líderes indiscutidos: Ford F-150, Mustang y Super Duty alcanzaron la clasificación más alta en sus segmentos por segundo año consecutivo.
- Top 3 consolidado: Los modelos Escape, Explorer, Expedition y Maverick también destacaron en los tres primeros puestos de sus categorías.
- Salto tecnológico: El sistema de infoentretenimiento de la marca mejoró notablemente, ubicándose 11 puntos por encima del promedio de la industria gracias a las continuas actualizaciones inalámbricas (OTA).
¿Cómo logró Ford este salto en calidad?
A partir de 2023, Ford implementó una reestructuración profunda para adaptar sus vehículos a la nueva era digital y compleja, creando la organización de Creación e Industrialización de Productos. Esta estrategia se basó en cuatro pilares:
- Auditoría experta: Se incorporaron cerca de 300 ingenieros veteranos que actúan como auditores internos para identificar y eliminar fallas antes de que los proyectos entren en producción.
- Integración de proveedores: Trabajar con la cadena de suministro desde las fases tempranas de diseño logró una reducción del 30% en los problemas de lanzamiento de nuevos modelos.
- Innovación en la fábrica: La implementación de Inteligencia Artificial para detectar anomalías visuales y la colaboración directa con los operarios elevaron los estándares de manufactura.
- Garantía de software: Antes de instalarse en un vehículo, cada código digital pasa por cientos de miles de simulaciones automatizadas de estrés, asegurando una tecnología tan confiable como la mecánica.
Aunque el primer lugar en J.D. Power es un logro histórico, la visión interna de la compañía apunta al futuro. Kumar Galhotra, director de Operaciones de Ford, resume el espíritu actual de la marca: el objetivo no es conformarse con este hito, sino continuar buscando el “defecto cero” y la perfección todos los días.
